UPI Wrong Payment Complaint: UPI से गलत अकाउंट में पेमेंट होने पर ऑनलाइन शिकायत कैसे करें

Verified Last Updated: 11 Apr 2026 | 03:31 PM

डिजिटल इंडिया के दौर में UPI (PhonePe, Google Pay, Paytm, BHIM आदि) का इस्तेमाल काफी बढ़ गया है। कई बार जल्दबाजी में या किसी तकनीकी कारण से गलत व्यक्ति के खाते में पैसे ट्रांसफर (Wrong Transfer) हो जाते हैं, या फिर खाते से पैसा कट जाता है लेकिन सामने वाले को नहीं मिलता। ऐसी स्थिति में अब आपको घबराने की जरूरत नहीं है। भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (NPCI) ने इसके लिए Dispute Redressal Mechanism पोर्टल बनाया है, जहां आप ऑनलाइन शिकायत दर्ज करके अपना पैसा वापस पा सकते हैं।

महत्वपूर्ण जानकारी और शिकायत शुल्क

महत्वपूर्ण जानकारी (Important Details)	शिकायत शुल्क (Complaint Fee)
शिकायत प्रक्रिया: ऑनलाइन उपलब्ध (Online) शिकायत का समय: गलत ट्रांजेक्शन होने के तुरंत बाद जल्द से जल्द	सभी नागरिकों के लिए: ₹0/- (निशुल्क) नोट: NPCI पोर्टल पर किसी भी प्रकार की UPI शिकायत या विवाद (Dispute) दर्ज करने के लिए कोई शुल्क नहीं लगता है।

UPI पोर्टल पर किन समस्याओं की शिकायत की जा सकती है?

समस्या का प्रकार (Issue Type)	विवरण (Description)
गलत अकाउंट में ट्रांसफर (Incorrectly Transferred)	यदि आपने गलती से किसी दूसरे व्यक्ति के मोबाइल नंबर, UPI ID या बैंक खाते में पैसे भेज दिए हैं।
अकाउंट से पैसा कट गया पर ट्रांसफर नहीं हुआ	आपके बैंक खाते से अमाउंट डेबिट (Debit) हो गया है, लेकिन जिसे पैसे भेजे थे उसे प्राप्त (Credit) नहीं हुए।
फ्रॉड या धोखाधड़ी (Fraudulent Transaction)	यदि आपके साथ UPI के माध्यम से कोई फ्रॉड हुआ है या बिना आपकी अनुमति के पैसे कट गए हैं।

UPI से गलत पेमेंट होने पर NPCI पोर्टल पर ऑनलाइन शिकायत कैसे करें?

चरण 1: सबसे पहले NPCI के Dispute Redressal Mechanism पोर्टल पर जाएं (डायरेक्ट लिंक नीचे दिया गया है)।
चरण 2: पेज पर थोड़ा नीचे स्क्रॉल करें और ‘Complaint’ सेक्शन में जाकर ‘Transaction’ टैब पर क्लिक करें।
चरण 3: ‘Nature of Transaction’ में चुनें कि आपने किसी व्यक्ति को पैसे भेजे थे (Person to Person) या किसी दुकानदार/मर्चेंट को (Person to Merchant)।
चरण 4: ‘Issue’ वाले कॉलम में ‘Incorrectly transferred to another account’ (गलत खाते में ट्रांसफर) का विकल्प चुनें।
चरण 5: अब अपनी ट्रांजेक्शन की जानकारी भरें: अपना UPI Transaction ID, बैंक का नाम, अपना VPA (UPI ID), अमाउंट और अपनी ईमेल आईडी व मोबाइल नंबर दर्ज करें।
चरण 6: अंत में अपने बैंक स्टेटमेंट का स्क्रीनशॉट (जिसमें पैसे कटने का सबूत हो) अपलोड करें और फॉर्म ‘Submit’ कर दें।
सुझाव: ऑनलाइन शिकायत करने के साथ-साथ तुरंत अपने बैंक के कस्टमर केयर पर कॉल करके भी गलत ट्रांजेक्शन की शिकायत (Chargeback) दर्ज करवाएं।

महत्वपूर्ण डायरेक्ट लिंक्स (Important Direct Links)

सर्विस का नाम (Service Name)	डायरेक्ट लिंक (Direct Link)
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करें (Complaint Form)	Click Here
बैंक स्टेटमेंट रिसाइज़, पीडीएफ कंप्रेस व अन्य टूल्स	यहाँ क्लिक करें (Click Here)
NPCI आधिकारिक वेबसाइट	Click Here